新着情報

稲取東海ホテル湯苑をご愛顧いただきありがとうございます。

当館をご予約いただいたお客様・これからご予約を検討しているお客様へお知らせいたします。

他の宿泊施設において、WhatsAppなどのメッセージアプリを通じ、ホテルを装って予約の確認・クレジットカード情報の入力・至急の支払いを求める不審なメッセージが届く事象が報告されております。

当館では、WhatsAppなどのメッセージアプリを通じて予約確認やお支払いを求めるご連絡をすることは一切ございません。

現在、当館では個人情報の漏洩や、不審メッセージによる被害の発生は確認されておりません。お客様に安心してご利用いただくため未然防止の注意喚起としてお知らせいたします。

今後、当館を装った不審なメッセージを受信された場合は、トラブル防止のため以下の点にご注意ください。

・WhatsApp等から送信された不審なメッセージに記載されたURL(リンク)を開かない

・クレジットカード情報や個人情報を入力しない

・不審なメッセージには返信しない

・不審なメッセージに基づく支払いや送金を行わない

ご不明な点などございましたら、当館にまで直接お問合せくださいますようお願いします。

お客様におかれましては、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

【Important】 Please beware of phishing scams impersonating our facility.

Thank you for your continued support of Inatori Tokai Hotel Yuen.

We would like to inform guests who have already made a reservation, as well as those considering a stay with us, of the following important information.

Incidents have been reported at other lodging facilities involving suspicious messages sent via messaging apps (such as WhatsApp) from parties impersonating the hotel. These messages request reservation confirmations, the entry of credit card details, or urgent payments.

Please be assured that we never contact guests via messaging apps like WhatsApp to request reservation confirmations or payments.

While we have not confirmed any instances of personal information leakage or damages resulting from such suspicious messages at our hotel, we are issuing this advisory to ensure our guests’ peace of mind and to prevent potential issues.

Should you receive a suspicious message impersonating our hotel in the future, please observe the following precautions to avoid problems:

・Do not open any URLs (links) contained in suspicious messages sent via WhatsApp or similar apps.
・Do not enter credit card details or personal information.
・Do not reply to suspicious messages.
・Do not make payments or money transfers based on suspicious messages.

If you have any questions or concerns, please contact us directly.

We kindly ask all guests to exercise caution.